Az ingatlan használója vagy tulajdonosa a kéményseprő-ipari szerv vagy a kéményseprő-ipari szolgáltató kéményseprő-ipari tevékenységével kapcsolatos panaszával – más hatósági eljárásokat megelőzően – köteles igazolható módon a kéményseprő-ipari szervhez, illetve a kéményseprő-ipari szolgáltatóhoz fordulni. 2015. évi CCXI. tv. 5.§ (11)
Az ingatlan tulajdonosa, használója a kéményseprő-ipari tevékenység ellátásával közvetlenül összefüggő magatartásra, tevékenységre, vagy mulasztásra vonatkozó panaszát szóban, vagy írásban közölheti.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, ill. szükség szerint orvosoljuk.
Ha az ingatlan tulajdonosa, használója a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet készítünk, és annak egy másolati példányát valamint a panasszal kapcsolatos álláspontunkat és intézkedéseinket indokolással az ingatlan tulajdonosának, használójának legkésőbb a panasz kézhezvételét követő harminc napon belül továbbítjuk.
A válaszadási határidő, helyszíni vizsgálat, vagy valamely hatóság megkeresésének szükségessége esetén egy alkalommal legfeljebb tizenöt nappal meghosszabbítható. A válaszadási határidő meghosszabbításáról és annak indokáról az ingatlan tulajdonosát, használóját írásban, a válaszadási határidő letelte előtt tájékoztatjuk.
Felügyelet ellátó szervek:
Fejér Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság
- 8000 Székesfehérvár, Szent Flórián krt. 2.,
- Tel.: +36 22 512 150
- E-mail: fejer.ugyfelszolgalat@katved.gov.hu
- Web: https://fejer.katasztrofavedelem.hu
Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
- fogyved@fejer.gov.hu
- https://www.kormanyhivatal.hu/hu/fejer/elerhetosegek-szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es-fogyasztovedelmi-foosztaly
Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
- fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
- https://www.kormanyhivatal.hu/hu/komarom-esztergom/elerhetoseg-szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi-foosztaly/fogyasztovedelmi-osztaly
Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
- veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
- https://www.kormanyhivatal.hu/hu/veszprem/szervezeti-egysegek/hatosagi-foosztaly
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
- fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
- http://bkmkh.hu/fogyasztovedelmi_osztaly/elerhetosegek/
Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
- fogyved@pest.gov.hu
- https://www.kormanyhivatal.hu/hu/pest/szervezeti-egysegek-elerhetosegei/fogyasztovedelmi-foosztaly
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
- fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
- https://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly-2017
Béltető testületek
Fejér Megyei Békéltető Testület
- Fejér Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- Lencsés Hajnalka békéltető testületi ügyintéző, ügyfélkapcsolati koordinátor
- Telefon: 06-22/510-310
- E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
- Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/
- Hivatali kapu KRID azonosító:352258915, rövid név:FMBT
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
- Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
- Telefon: 06-34-513-010
- Fax: 06-34-316-259
- Email: bekeltetes@kemkik.hu
- https://kem-bekeltetes.hu/
Veszprém Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
- Telefon: ügyfélfogadási időben: 06-88-814-121, a kamara titkársága: 06 88 814-111
- Fax: 06-88-412-150
- E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
- Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu
- Hivatali kapu KRID, rövid név: 262219313, VKIKBT
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
- Levelezési cím: Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
- 6001 Kecskemét Pf. 228.
- Tel.: (+36) 76 501 525, 501 532
- Fax: (+36) 76 501 538
- Mobil: (+36) 70 938 4765
- E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
- honlap: www.bacsbekeltetes.hu
- Hivatali kapu KRID:268541377, rövid név:BKMKIKBT
Pest Megyei Békéltető Testület
- A Pest Megyei Békéltető Testület székhelye:
- 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
- Telefon: 06-1-792-7881
- Honlapunk: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php
- vagy www.pestmegyeibekelteto.hu
- Panasz elektronikus beadása online kérelem küldés honlapunkon PMKIK hivatali kapun keresztül rövid név: PMKIKBEKEL, KRID azonosító:560351920